Transport und Wareneingang

Auch Verpackung und Transport haben etwas mit Qualität zu tun

Nach den aufwändigen Maßnahmen zur Qualitätssicherung vor und während der Produktion ist uns natürlich daran gelegen, dass die Artikel am Ende auch den Transport unbeschadet überstehen. Das gilt sowohl für den Weg vom Lieferanten zu uns als auch für die Zustellung von unserem Zentrallager in die einzelnen Tchibo Filialen, in die Depots im Lebensmittel- sowie Facheinzelhandel und über den Tchibo Bestellservice direkt zu Ihnen nach Hause. Wir haben die jeweiligen Verpackungen deshalb vorab genau definiert und geprüft, ob diese den Artikel auf dem Transportweg ausreichend schützen. Dafür werden beispielsweise Falltests und Tests in so genannten Klimaschränken durchgeführt, bevor die Produkte auf die Reise gehen.

Übrigens: Beim Transport achten wir auf die Auswirkungen, die unsere logistischen Prozesse auf die Umwelt haben. Dazu gehört auch die kontinuierliche Optimierung des Transports unter Berücksichtigung von ökologischen Aspekten sowie der Reduzierung des CO₂-Ausstoßes.

Recyclingfähige Verpackung

Neben den Anforderungen an den Transport legen wir auch bei den Verpackungen sehr viel Wert auf Umweltaspekte. Wir verzichten bei Kunststoff grundsätzlich auf umweltschädliche Stoffe wie zum Beispiel PVC. Unsere Verpackungen sind aus recyclingfähigen Materialien gefertigt. Darüber hinaus genügen sie selbstverständlich den Anforderungen des Verbraucherschutzes, zum Beispiel hinsichtlich der Sicherheitsausstattung bei Spielwaren.

Wareneingangsprüfung: Wir sind der erste kritische Kunde

Bei Anlieferung der Produkte in unseren Zentrallagern führen wir eine weitere Qualitätsprüfung im Wareneingang durch. Diese ist eine wichtige Station der Qualitätssicherung. Denn hier testen die Prüfer als ‚erster kritischer Kunde’ Stichproben darauf, ob zum Beispiel der Reißverschluss wirklich problemlos zu schließen oder die Regenjacke wasserdicht ist.

Nachdem die Warencontainer eingetroffen sind, prüfen die Mitarbeiter die Lieferung zunächst ‚auf Sicht’ und schauen nach offensichtlichen Mängeln. Die Fehlerquote ist dabei mit unter 0,5 Prozent sehr gering.

Qualitätsprüfung auf Herz und Nieren

Aus jeder eingehenden Lieferung wird per Zufallsprinzip eine bestimmte Anzahl an Kartons oder Produktpaletten ausgewählt, die an die Qualitätsprüfung weitergeleitet werden. Hier werden die Produkte dann auf ‚Herz und Nieren’ untersucht. Dabei achten wir insbesondere auf die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Merkmale und auf Fehlerfreiheit der Produkte. So wird ein T-Shirt nach mehreren Waschgängen unter anderem auf seine Farbechtheit, eine Tragetasche auf ihre Belastbarkeit und ein Kochtopf auf seine Hitzebeständigkeit getestet. Orientierung bieten dafür jeweils ein Produktmuster, das der Lieferant Tchibo vorab hat zukommen lassen und ein für das Produkt erstellter Fehlerkatalog. Auch die Produktnormen der Internationalen Organisation für Normung, kurz ISO, spielen hier eine Rolle. Werden alle Vorgaben erfüllt und keine Mängel festgestellt, wird das Produkt zum Verkauf freigegeben.

Bahn frei für den Weg zum Kunden

Nur die Produkte, die den Tchibo Qualitätsprozess bestehen, werden später auch im Verkauf zu finden sein. Erteilt die Qualitätssicherung ihre Freigabe, verlassen die Artikel das Vorratslager ‚Richtung Kunde’. Über komplexe und nahezu voll automatisierte regionale Distributionszentren machen sie sich auf den Weg in die Filialen und Supermärkte und schließlich zu Ihnen nach Hause – und das natürlich in geprüfter Tchibo Qualität.