Herstellungsprozess

Frühe Festlegung der Qualitätsmerkmale

Um einen geeigneten Partner zu finden, der die Produktidee entsprechend unserer Vorstellungen umsetzen kann, müssen zunächst alle Artikelmerkmale festgelegt und detailliert beschrieben werden. Diese Produktdefinitionen erstellen unsere Experten aus dem Qualitätsmanagement. Basis bilden dabei die Anforderungen von Tchibo, die auch alle zu berücksichtigenden gesetzlichen Vorgaben beinhalten. Außerdem werden die einzelnen Produkteigenschaften wie beispielsweise Material, Form oder Verarbeitung vom Qualitätsmanagement festgelegt.

Gut zu wissen: Auch die Eigenschaften der Verkaufs- und Transportverpackungen werden zu diesem Zeitpunkt von der Verpackungsabteilung definiert. Denn schließlich sollen die Artikel unsere Kunden später auch wohlbehalten erreichen.

Sorgsame Auswahl der Lieferanten

Tchibo beauftragt für die Produktherstellung ausschließlich Lieferanten, die nach unseren Qualitätsstandards arbeiten – auch im Hinblick auf die sozialen und ökologischen Standards. Alle Verträge, die wir mit unseren Lieferanten abschließen, beinhalten eine Reihe von Verhaltensregeln und Vorgaben. Im Laufe des Produktionsprozesses wird die Einhaltung dieser Regeln kontrolliert. Vor der endgültigen Auswahl unseres Partners stellt uns dieser Muster des jeweiligen Artikels zur Verfügung. Erst wenn sämtliche unserer Anforderungen erfüllt sind, kommt es zu einem Vertragsabschluss.

Kontinuierliche Prüfung im Herstellungsprozess

Nachdem wir uns für einen Lieferanten entschieden haben, werden innerhalb des Prozesses immer wieder Änderungen oder Nacharbeiten umgesetzt. So wird zum Beispiel bei Textilprodukten die Passform stetig verbessert, bei Elektronikartikeln die Funktionalität überprüft. Sind alle Änderungen übernommen, bekommen wir von unserem Lieferanten das so genannte ‚Qualitätsmuster’. Regelmäßiges Überprüfen des Fertigungsprozesses – ob anhand von Produktmustern oder vor Ort in den Produktionsstätten – ist für Tchibo ein wesentlicher Bestandteil der Qualitätssicherung. Denn auch beim durchdachten Funkwecker oder raffinierten Kleidungsstück entscheidet in der Regel der Prozess der Fertigung am Ende über die Produktqualität. Wie gut ist die Verarbeitung der Nähte, wie fest sitzt der Griff am Kochtopf oder wie bruchsicher ist ein Kunststoffteil? Werden alle Vorgaben erfüllt, wird die Produktion in größerer Menge freigegeben.